Дополнительные комиссии в прокатной компании – как их избежать?
Эта тема существует с тех пор, как существуют прокатные компании. Проблема связана с простым фактом: ни один клиент не читает договор (и приложения к нему).
Причина?
Они слишком длинные и слишком сложные. Никто не может прочитать полное содержание договора перед арендой автомобиля. Так было и так будет, но можно ли что-нибудь с этим поделать? Я так думаю!
Как компании по прокату автомобилей обманывают и грабят клиентов?
Ответ прост: они не грабят! Готовясь написать эту часть текста, я сначала поискал в Интернете негативные мнения о компаниях по прокату автомобилей. Мне хотелось узнать о проблемах, с которыми сталкиваются туристы, и о том, как эти проблемы интерпретируют сами туристы. Я прочитал и проанализировал много негативных комментариев. Более того, я пережил несколько ситуаций, которые показались мне несправедливыми и повлияли на мое финансовое положение. В конечном итоге, углубившись в вопрос, выяснилось, что это результат моего незнания и моих действий (например, нарушения ПДД на арендованном автомобиле).Лучше предотвратить
На самом деле я пишу этот текст для того, чтобы каждый, кто арендует автомобиль, мог избежать описанных мной ошибок. Лучше не портить себе отдых и не испытывать лишнего стресса. Тем более, что никаких сложных действий совершать не придется. Все можно сделать легко и понятно. Просто надо знать как и все!Прокатные компании нам не враги. В интересах прокатной компании, чтобы клиент ушел довольным и охотно брал машину в аренду снова и снова... Прокатные компании зарабатывают на жизнь арендой автомобилей, а не ограблением туристов на несколько евро. Правило, как и везде, простое: довольный клиент будет рекомендовать ваши услуги другим, а другие другим и т. д. Отговаривать клиентов от использования собственных услуг не в интересах ни одной прокатной компании. Но перейдем к обсуждению конкретных проблем
Проблемы с арендой клиентов
Для лучшего понимания вопроса я разделил самые распространенные неприятные ситуации на три области: перед арендой, во время аренды и после возврата автомобиля.Прежде чем арендовать автомобиль
Некоторые проблемы начинаются еще до того, как вы арендуете машину, и появляются, когда вы ее получаете. Самая распространенная проблема заключается в том, что лимит кредитной карты слишком мал (недостаточен для внесения депозита).В негативных комментариях в сети говорится, что прокатная компания потребовала дополнительные деньги при аренде и не хотела отдавать машину без доплаты. Давайте взглянем на этот вопрос поближе.
Некоторые люди, арендующие автомобиль онлайн, в основном смотрят на стоимость аренды, указанную в предложении, и не проверяют другие условия аренды. На сайтах сравнения предложений часто можно встретить очень дешевые предложения, которые кажутся уникальной возможностью (например, стоимость 30 евро за 7 дней аренды, т.е. практически бесплатно) и на самом деле это выгодная сделка, но только для людей, у которых есть кредитная карта с большим лимитом. Зачастую за такими заманчивыми предложениями скрывается подвох, который можно проверить в условиях аренды. Подвохом является очень высокий залог (часто около 1500–2000 евро), который прокатная компания захочет разместить на кредитной карте клиента.
Если вы бронируете автомобиль по такому предложению, при получении автомобиля у вас попросят кредитную карту для внесения залога. В этот момент может появиться еще один сюрприз. Предположим, у вас есть кредитная карта с лимитом в 2000 евро, и компания по аренде хочет внести залог в размере 1500 евро. Вроде все нормально, но когда вы его забираете, агент по прокату говорит, что у вас нет нужного лимита. Почему?
Причиной может быть способ работы кредитных карт. Платежи по кредитным картам обрабатываются с задержкой, часто до 60 дней. Если вы используете свою кредитную карту и расплачивались ею в течение последних 60 дней, возможно, вы уже забыли об этом, но платеж, который еще не был зачислен на вашу карту, блокируется и уменьшает доступный на ней платежный лимит. Может оказаться, что да, у вас есть карта с лимитом 2000 евро, но на данный момент доступный лимит составляет, например, 1350 евро и внести депозит будет невозможно. А что потом?
Некоторые прокатные компании позволяют внести залог по нескольким картам (если у вас их больше одной), но есть одно условие. Владельцем этих карт должен быть водитель. Вы не можете разместить часть депозита на карте мужа, а часть на карте жены.
Хорошо, а что если других карт нет, а есть только та, у которой нет лимита? Тогда прокатная компания предложит вам решение, которое чаще всего решает проблему, но большинство клиентов (ошибочно) описывают это как попытку вымогать дополнительную плату.
Вам предложат приобрести дополнительную страховку. Дополнительная страховка существенно снижает необходимый залог, который может упасть, например, с 1500 до 100 евро (иногда даже до нуля). Вы можете легко настроить такой уменьшенный депозит с помощью своей кредитной карты, и проблема исчезнет.
Однако остается вопрос: вымогала ли арендная компания, действуя таким образом, деньги у клиента? Конечно, нет! В своих гайдах я сразу рекомендую поискать предложения с дополнительной страховкой. Стоимость аренды тогда выше, но требования к залогу и кредитной карте значительно ниже или даже исчезают вовсе (а также снижается наша финансовая ответственность).
В описанном случае клиент и прокатная компания просто дошли до варианта предложения с дополнительной страховкой, но сделали это только в окне аренды, а не на сайте сравнения предложений. Если бы клиент сразу выбрал в поисковике подходящее предложение, проблем при получении автомобиля не возникло бы, а конечная цена была бы ниже. Дополнительная страховка, приобретенная в пункте проката, обычно стоит дороже, чем при покупке сразу в пакете.
В кредит
Во время аренды с нами может случиться разное, и стоит знать, как себя вести и чего не следует делать во время аренды. Следует знать, что использование автомобиля вопреки правилам влечет за собой потерю страховых прав. О чем именно идет речь на практике?Дроги
Автомобили, которые мы арендуем, предназначены для езды по традиционным дорогам общего пользования с твердым покрытием (это покрывает страховка). Вождение арендованного автомобиля по грунтовым дорогам считается незаконным использованием и исключается из страхования. Так что если вам придется перекрыть участок дороги на такой дороге, делать это следует достаточно осторожно, чтобы избежать каких-либо повреждений. Исключением являются ситуации, когда вы арендуете автомобиль с таким намерением (т.е. с намерением езды по бездорожью) и это намерение включено в условия аренды. Такая ситуация часто возникает, например, в Исландии, где многие дороги грунтовые или гравийные. Прокатные компании также позволяют арендовать автомобиль для езды по таким дорогам, но тогда аренда покрывается дополнительной страховкой.Наркотики
Тема здесь простая: вождение в состоянии алкогольного опьянения влечет за собой потерю страховки. Вы несете полную ответственность за любой ущерб, причиненный вашими собственными средствами.Кражи со взломом и попытки кражи
Ситуация, которая могла произойти. Если вы заметили какие-либо повреждения, которые могут свидетельствовать о попытке взлома вашего автомобиля, необходимо сообщить об этом в полицию. Тест необходим для получения страховки. Итак, вы сообщаете об этом в полицию, ждете прибытия полиции и получаете от полиции отчет о происшествии. Если с вами случилась такая неприятность, обязательно позаботьтесь о ней. Прокатная компания потребует это.Столкновения и другие дорожно-транспортные происшествия
Порядок действий такой же, как и в случае попытки ограбления. Вы должны сообщить о дорожно-транспортном происшествии в полицию и получить от полиции протокол.ВНИМАНИЕ!
Если вы боитесь, что компания по прокату может захотеть поискать повреждения автомобиля, за которые она захочет взимать плату, просто сделайте несколько фотографий автомобиля при получении автомобиля и сделайте такие же фотографии после возврата автомобиля. Я арендовал автомобили много раз и во многих странах. Я никогда не видел, чтобы компания по прокату пыталась сделать что-то подобное, но я все равно всегда делаю несколько фотографий.
Нарушения правил дорожного движения
Иногда, уходя, мы превышаем скорость или въезжаем в зону, в которую нам не разрешено. Если нас поймает дорожный патруль, нам выпишут штраф и ничего не произойдет. Однако если нас поймает камера контроля скорости или городской мониторинг, билет мы получим по почте с некоторой задержкой. Разумеется, штраф платим мы, а не прокатная компания. Однако это предполагает еще одну дополнительную комиссию, которая взимается после возврата автомобиля (у меня большой опыт в этом вопросе).Полиция или другая служба, регистрирующая ваше правонарушение (например, превышение скорости по камере контроля скорости, нарушение зоны ограниченного движения по городскому мониторингу, неправильная парковка и т. д.), выписывает штраф владельцу автомобиля (на основании регистрационного номера). Владелец, то есть компания по прокату автомобилей, получает штраф и обязан его оплатить или указать полиции на преступника, который в это время находился за рулем транспортного средства. Конечно, компания по прокату предоставляет полиции ваши данные, и полиция выписывает вам штраф, но за действия, связанные с предоставлением ваших данных полиции, компания по прокату взимает с вас плату (обычно около 50 евро). За каждый штраф вам придется заплатить две суммы: основную сумму штрафа и комиссию прокатной компании за предоставление данных в полицию.
Прокатная компания снимет эту комиссию с депозита или непосредственно с вашей карты, а штраф вам придется оплатить самостоятельно. За превышение скорости на автомагистрали в Испании, зафиксированное камерой контроля скорости (скорость 124 км/ч при ограничении скорости 120 км/ч), штраф попал в мой почтовый ящик всего через три недели после происшествия. Кстати, по испанским штрафам, если бы я заплатил их в течение двух недель с момента получения уведомления, я бы получил скидку 50% (эта информация была на штрафе). Я получил штраф в размере 4 евро за превышение скорости на 100 км/ч, поэтому быстро заплатил 50 евро и на этом дело закрылось (оплата производится переводом на указанный счет, конвертируемый по текущему курсу в местная валюта). Вторые 50 евро были сняты с моей карты прокатной компанией в качестве платы за обработку штрафа, то есть за предоставление моих данных испанской полиции.
После возврата автомобиля
Компания по прокату может взимать, а иногда и взимает, различные сборы даже после того, как вы вернете автомобиль. Причин может быть несколько, и штрафы могут возникнуть даже спустя долгое время после того, как мы вернем автомобиль. Как это возможно? Вот несколько основных причин.Топливная политика
Когда дело касается топлива, большинство прокатных компаний следуют простому правилу: мы получаем машину с полным баком и возвращаем ее с полным баком. Если ближайшая станция находится в 20 км или даже дальше от прокатной компании и мы не можем заправиться непосредственно перед возвратом машины, то... не беда. После полной заправки указатель уровня топлива в автомобиле обычно первые 50 км даже не моргает, поэтому заправка не обязательно должна находиться в непосредственной близости от места аренды.Однако может случиться так, что по каким-то причинам вы вернете автомобиль, не заправив его перед возвратом. Затем, прежде чем передать автомобиль следующему пользователю, прокатная компания заправит автомобиль за вас и снимет с вашей карты сумму за заправленное топливо, а также сумму за услугу заправки. По моему опыту, за каждый литр топлива прокатная компания берет 2 евро (реальная цена топлива 1,2 евро), а за саму услугу заправки дополнительная плата составляет от 20 до 50 евро.
Эта комиссия будет снята с депозита вашей карты или непосредственно с вашей карты. Поэтому стоит не забывать возвращать автомобиль с полным баком.
Грязная машина
Иногда после возврата автомобиля прокатные компании взимают плату за мойку и чистку салона автомобиля. Со мной такого никогда не случалось, но когда-то я был уверен, что так и будет. Я арендовал машину на 16 дней. За это время мы много путешествовали по Португалии, наслаждаясь прелестями этой прекрасной страны. После более чем двух недель использования машина снаружи сильно запылилась, а на тротуарах и багажнике были явные следы эксплуатации (песок с пляжа в багажнике, галька, остатки земли, частички грязи после прогулок в горах). , и т. д.). Несмотря на все это, прокатная компания не получила денег.Однако я представляю, что если, например, на заднем сиденье проедет собака и испачкает его лапами, или на обивке останутся следы льда, упавшего на ребенка, расплавившегося и впитавшегося в обивку, то Плата за. Стоимость такой чистки зависит от степени и типа загрязнения (обычно несколько десятков евро).
Несвоевременный возврат автомобиля
Незначительные задержки (десяток-другой десятков минут) обычно не приводят к каким-либо последствиям. Компании по прокату автомобилей в этом отношении достаточно гибки, но если вы опоздаете более чем на час, они могут взимать дополнительную плату. Размер комиссии зависит, конечно, от масштаба просрочки, но обычно составляет не менее нескольких десятков евро.Однако по этому поводу хотелось бы отметить, что при бронировании автомобиля стоит уточнять время возврата, что дает вам большой запас прочности. Автомобиль сдается на сутки, поэтому зачастую не имеет значения, заявите ли вы о возврате автомобиля в 11:00 или в 16:00. Стоимость аренды остается прежней. Таким образом, вы можете ввести гораздо более позднее время. Тогда вы просто возвращаете машину раньше назначенного времени.
Плата за проезд по дорогам и автомагистралям
В некоторых странах (например, в Португалии) существуют автоматические системы взимания платы за проезд на платных участках дорог. Здесь нет ни ворот, ни пунктов сбора платы за проезд. Над дорогой установлены камеры, которые считывают регистрационные номера с автомобилей и автоматически взимают плату с закрепленных за ними владельцев транспортных средств. Затем компания по аренде взимает с вас плату за проезд, а затем снимает ее с вашего депозита или карты.Возврат депозита
Почему прокатные компании не снимают залог сразу после возврата автомобиля? Прочитав все, что я написал выше, вы теперь можете сами ответить на этот вопрос. Прежде чем выдать залог, прокатные компании ждут несколько дней, чтобы узнать, есть ли какие-либо дополнительные сборы: штрафы, дорожные сборы и т. д. Сейчас все происходит быстрее, чем несколько лет назад, поэтому прокатные компании выдают залог гораздо быстрее, чем раньше. При моей последней аренде депозиты были разблокированы через 3–7 дней.Руководство по аренде автомобилей
Если вы ищете простой способ арендовать автомобиль дешево и безопасно, обязательно прочитайте эту запись: Прокат автомобиля без кредитной карты и без залога – [НАЖМИТЕ]. Думаю, вам станет проще и понятнее!
Важно для меня!
Дайте статье хорошую оценку (Звезды 5 приветствуются 😀)!Это бесплатно, для меня это очень важно! Блог живет посещениями и, следовательно, имеет шанс развиваться. Пожалуйста, сделайте это и ... заранее спасибо!
Если вам нравятся мои руководства, вы обязательно найдете то, что я создал, полезным. каталог путеводителей - [нажмите]. Там вы найдете готовые идеи для следующих поездок, описания других туристических направлений и алфавитный список путеводителей, разделенных по странам, городам, островам и географическим регионам.
Я также публикую ссылка на профиль Facebook - [щелкнуть]. Войдите и нажмите "Смотреть«тогда вы не пропустите новые вдохновляющие посты.
Если вы не предпочитаете Instagram. Я не демон соцсетей, но всегда можно рассчитывать на что-нибудь красивое. мой профиль в инстаграмме - [клик]. Профиль с радостью примет любого подписчика, которому он понравится.
Я делаю контент, который я создаю, доступным бесплатно с соблюдением авторских прав, а блог выживает за счет рекламы и партнерского сотрудничества. Так, в содержании статей будет отображаться автоматическая реклама, а некоторые ссылки являются партнерскими. Это не влияет на окончательную цену услуги или продукта, но я могу получать комиссию за показ рекламы или использование определенных ссылок. Я рекомендую только те услуги и продукты, которые я считаю хорошими и полезными. С момента создания блога я не публиковал ни одной спонсируемой статьи.
Некоторые из читателей, которые нашли здесь информацию очень полезной, иногда спрашивают меня, как вы можете поддержать блог? Я не провожу сбор средств и программы поддержки (типа: меценат, зрзутка или "купить кофе"). Лучше всего использовать ссылки. Вам это ничего не стоит, а поддержка блога происходит сама собой.
Pozdrawiam
